FAQ
Quels sont les délais de livraison pour vos produits ?
Nous offrons la livraison gratuite sur tout le site. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et de la disponibilité des produits.
En général, les commandes sont traitées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés, avec une livraison estimée entre 5 et 7 jours ouvrés supplémentaires.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur notre page de suivi des commandes pour connaître l’état d’avancement de votre livraison.
Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner le produit dans son état d’origine.
Après réception et inspection du retour, nous procéderons au remboursement ou à l’échange selon votre préférence. Pour plus de détails, consultez notre Politique de remboursement.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans, gage de qualité et de durabilité. Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée à la Garantie 2 ans.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, etc.), ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées pour garantir la protection de vos informations personnelles.
Comment puis-je contacter le service client ?
Pour toute question ou demande particulière, vous pouvez nous contacter par téléphone au 07 56 95 40 42 ou par e-mail à l’adresse contact@la-chaise-rouge.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister.
Offrez-vous des programmes de fidélité ou des récompenses ?
Oui, nous proposons un programme de fidélité qui vous permet de cumuler des points à chaque commande. Ces points peuvent être échangés contre des bons de réduction et d’autres cadeaux. Pour en savoir plus et créer votre compte, visitez notre page Fidélité et récompenses.
Vos produits sont-ils conformes aux normes de sécurité pour les bébés ?
Absolument, la sécurité de votre enfant est notre priorité. Tous nos produits sont rigoureusement sélectionnés et répondent aux normes de sécurité en vigueur pour garantir le bien-être de votre bébé.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Proposez-vous des conseils ou des guides pour les jeunes parents ?
Oui, nous publions régulièrement des articles sur notre blog « Tout savoir sur bébé » pour vous aider à appréhender votre vie de futur parent, de la préparation avant la naissance aux premiers mois et plus encore. Vous pouvez consulter notre blog ici.
